תרחיש אפשרי
מקמפיין למכירה, בלי לאבד את מקור הפנייה בדרך.
הדוגמה מראה איך פנייה יכולה לעבור מהפרסום אל האדם שמטפל בה, עם המידע שכבר נאסף ועם סטטוס שחוזר לדיווח.
המצב
הקמפיין מביא פניות, אבל ההמשך מתרחש במקומות אחרים.
המודעה והטופס יודעים מאיפה הפנייה הגיעה. המכירות עובדות ב־CRM, ב־WhatsApp או במשימות. בלי חיבור, המקור והסטטוס נפרדים.
- מקור הקמפיין נעלם לאחר הטופס
- פנייה מחכה בלי אדם אחראי
- המשך טיפול נשאר בהודעות
- השיווק רואה פנייה אך לא את סטטוס המכירה
התהליך האפשרי
הפנייה ממשיכה עם המידע שלה.
- 01פרסום
- 02אתר או דף נחיתה
- 03פנייה
- 04שמירת מקור
- 05מענה
- 06אדם אחראי
- 07המשך טיפול
- 08סטטוס מכירה
- 09דיווח
מה נשמר
שומרים רק מידע שנדרש לטיפול ולמדידה.
- מקור וקמפיין כאשר זמינים
- העמוד שממנו נשלחה הפנייה
- פרטים שהלקוח מסר
- מי אחראי להמשך
- הפעולה הבאה
- סטטוס שנבחר במכירות
תוצאה אפשרית
הצוות יכול לראות מה קרה לכל פנייה ומהיכן היא הגיעה.
זו יכולת תפעולית. היא אינה מבטיחה שהפנייה תהפוך ללקוח או שהקמפיין ישתפר.
גבולות
המערכת מתעדת ומעבירה. אנשי המכירות עדיין מוכרים.
- אין הבטחת סגירה או הכנסה
- הסטטוס תלוי בעדכון אמין של הצוות או המערכת
- מעקב מקור תלוי בהרשאות ובמגבלות הפלטפורמות
- מידע אישי נשמר רק ביעדים מאושרים
השלב הבא
רוצים לראות מה קורה לפניות לאחר הקמפיין?
נבדוק את הדרך הקיימת ונזהה איזה מידע חסר במעבר למכירות.