איך אנחנו עובדים
מתחילים במה שקורה היום. בונים רק את מה שצריך לעבוד טוב יותר.
כל פרויקט מתקדם דרך שלבים ברורים. בכל שלב יודעים מה בודקים, מה הלקוח צריך לספק, מה UPLEAP מכינה ומה חייב לקבל אישור.
תהליך עבודה
לא מתחילים מכלי. מתחילים ממטרה ומעבודה קיימת.
הסדר המדויק משתנה לפי הפרויקט, אבל העיקרון קבוע: לא עוברים לבנייה לפני שמבינים מה צריך לקרות, מי ישתמש בתוצאה ואיך בודקים שהיא עובדת.
שלבי העבודה
01 היכרות והגדרת המטרה
- מה עושים
- מגדירים מה העסק רוצה לשנות ולמה זה חשוב עכשיו.
- מה נדרש מהלקוח
- מתאר את המצב, הבעיה והאנשים שמעורבים.
- מה UPLEAP מספקת
- שואלת, מסכמת ומפרידה בין צורך מיידי לרעיון עתידי.
- התוצר
- סיכום מטרה והיקף בדיקה ראשוני.
- נקודת אישור
- מאשרים שהבעיה והמטרה נוסחו נכון.
02 מיפוי העבודה הקיימת
- מה עושים
- עוברים על הדרך שבה פניות, הזמנות, מידע ומשימות עוברים היום.
- מה נדרש מהלקוח
- מציג כלים, דוגמאות ותפקידים ללא מידע אישי שאינו נחוץ.
- מה UPLEAP מספקת
- מתעדת שלבים, אחריות, מערכות ומעברים ידניים.
- התוצר
- מפת תהליך קיים ורשימת מערכות.
- נקודת אישור
- מאשרים שהמפה משקפת את העבודה בפועל.
03 זיהוי המקומות שבהם העבודה נתקעת
- מה עושים
- מוצאים המתנה, מידע חסר, עבודה כפולה ואחריות לא ברורה.
- מה נדרש מהלקוח
- מסביר מה קורה במקרה רגיל ובמקרה חריג.
- מה UPLEAP מספקת
- מסדרת את הבעיות לפי השפעה, סיכון ותלות.
- התוצר
- רשימת בעיות וסדר טיפול מוצע.
- נקודת אישור
- בוחרים מה נכנס לפרויקט ומה נשאר בחוץ.
04 תכנון הפתרון
- מה עושים
- מגדירים מסכים, מידע, כללים, הרשאות, חריגים ומדידה.
- מה נדרש מהלקוח
- מספק החלטות עסקיות ובעלי תפקידים לאישור.
- מה UPLEAP מספקת
- מכינה מבנה, דרישות ודוגמה לדרך העבודה החדשה.
- התוצר
- מסמך דרישות, מפת חיבורים ותוכנית בדיקות.
- נקודת אישור
- מאשרים את התכנון לפני בנייה.
05 בנייה וחיבור
- מה עושים
- בונים רכיבים בשלבים ומחברים רק מערכות שאושרו.
- מה נדרש מהלקוח
- מספק גישה מתאימה בסביבה בטוחה וזמינות לשאלות.
- מה UPLEAP מספקת
- מפתחת, מתעדת ובודקת כל חלק לפני החיבור הבא.
- התוצר
- גרסה עובדת בסביבת בדיקה ועדכון תיעוד.
- נקודת אישור
- מאשרים כל חלק משמעותי לפני מעבר הלאה.
06 בדיקות
- מה עושים
- בודקים תרחיש רגיל, חריגים, הרשאות, נגישות, ביצועים ומידע שנרשם.
- מה נדרש מהלקוח
- מבצע בדיקת קבלה עם האנשים שיעבדו במערכת.
- מה UPLEAP מספקת
- מתקנת כשלים ושומרת ראיות לבדיקה.
- התוצר
- תוכנית בדיקות, תוצאות ורשימת נושאים פתוחים.
- נקודת אישור
- מאשרים שאין כשל שחוסם שימוש.
07 הטמעה והעברה לעבודה
- מה עושים
- מעבירים את הפתרון לאנשים שאחראים עליו ומגדירים דרך חזרה.
- מה נדרש מהלקוח
- מאשר בעלי תפקידים, הרשאות וזמן עלייה.
- מה UPLEAP מספקת
- מכינה הדרכה, מסמכי מסירה ותוכנית מעבר.
- התוצר
- מסמך מסירה, הרשאות ותוכנית חזרה.
- נקודת אישור
- מאשרים מוכנות לפני הפעלה אמיתית.
08 מדידה ושיפור
- מה עושים
- בודקים שימוש, תקלות, עבודה שנעצרה ומה כדאי לשנות.
- מה נדרש מהלקוח
- משתף משוב ותוצאות שהעסק יכול לאמת.
- מה UPLEAP מספקת
- מנתחת את המידע ומציעה שינוי ממוקד.
- התוצר
- סיכום בדיקה ותוכנית שיפור.
- נקודת אישור
- מחליטים יחד מה ממשיכים לבנות.
תוצרים שנשארים
העבודה צריכה להשאיר אחריה יותר מקוד או קמפיין.
אלו המחשות של סוגי תוצרים. הן אינן מסמכי לקוח אמיתיים.
- 01
מפת תהליך
מי עושה מה, איזה מידע עובר ואיפה העבודה נעצרת.
- 02
מסמך דרישות
מה נבנה, מה לא נבנה ואילו מצבים חייבים לקבל מענה.
- 03
Wireframe ומפת תוכן
סדר המסכים, המסרים והפעולות לפני העיצוב והפיתוח.
- 04
מפת חיבורים
אילו מערכות מתחברות ומה כל חיבור רשאי לקרוא או לעדכן.
- 05
רשימת אירועים ומדידה
אילו פעולות נרשמות ואיך משתמשים בהן לאחר ההשקה.
- 06
תוכנית בדיקות ומסירה
מה נבדק, מה אושר ומי אחראי לאחר העלייה.
מה צריך כדי להתקדם
פרויקט מסודר דורש החלטות משני הצדדים.
- אדם מוסמך שמקבל החלטות עסקיות
- גישה למערכות רק כאשר היא נדרשת ובאופן מבוקר
- תוכן ונתונים אמיתיים במקום מידע מומצא
- זמן לבדיקת קבלה של הצוות
- הגדרה מי מתחזק ומי מאשר שינויים לאחר ההשקה
השלב הבא
רוצים להבין איך פרויקט כזה מתחיל?
בשיחת היכרות נגדיר את הבעיה ונבדוק איזה מידע צריך כדי לבחור את השלב הראשון.